Definiții
Utilizator – orice persoană care vizitează site-ul www.rhinosafety.ro
Client – persoană fizică / persoană juridică ce efectuează o Comandă pe site-ul www.rhinosafety.ro
Produse și Servicii – orice produs menționat în Comandă, care urmează a fi furnizat de către Vânzător, Clientului.
Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Client, prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa anumite Produse și să facă plata acestora.
Vânzător – societatea RHINO SAFETY SRL, având următoarele date de identificare: Înregistrată în Registrul Comerțului cu datele: J04/275/2010 , CUI: 26686981, Adresa: Calea Moldovei 45, Bacău.
Contract – o Comandă confirmată de către Vânzător, prin care Vânzătorul este de acord să vândă și să livreze Produsele, iar Clientul este de acord să achiziționeze, să primească și să facă plata acestor Produse și Servicii.
Curier – orice persoană de drept public sau privat care prestează servicii de curierat rapid și cu care RHINO SAFETY SRL a încheiat un contract de prestări servicii.
Drepturile de proprietate intelectuală
Conținutul site-ului www.rhinosafety.ro: imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate sunt integral proprietatea RHINO SAFETY SRL și a furnizorilor săi și sunt apărate de Legea privind dreptul de autor și drepturile conexe și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul RHINO SAFETY SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare. www.rhinosafety.ro, numele și logo-ul sunt mărci înregistrate ale RHINO SAFETY SRL.
RHINO SAFETY SRL poate oferi Utilizatorului/Clientului, printr-un acord, dreptul de a utiliza sub o forma descrisă, un anumit conținut al site-ului. Acest acord se aplică strict pentru conținutul/conținuturile definite, pe o perioadă stabilită în acord și doar pentru persoana/persoanele cărora li s-a permis utilizarea acestor conținuturi, fără a putea utiliza alte conținuturi ale site-ului www.rhinosafety.ro.
Utilizarea pe www.rhinosafety.ro al oricărui nume de marcă înregistrată nu constituie reclamă pentru compania respectivă. www.rhinosafety.ro nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi învinuită pentru pagubele apărute prin folosirea conținutului site-ului.
Exonerarea de răspundere
RHINO SAFETY SRL nu garantează că site-ul, serverele pe care este găzduit, sau e-mailurile trimise de la www.rhinosafety.ro sunt fără viruși sau alte componente informatice cu caracter potențial dăunător, că nu conține erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau orice alți factori similari. Utilizatorul folosește site-ul pe riscul propriu, www.rhinosafety.ro fiind liber de orice răspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizării informațiilor de pe site. RHINO SAFETY SRL nu este răspunzătoare de erorile sau omisiunile care pot interveni în redactarea sau prezentarea materialelor de pe site.
RHINO SAFETY SRL își rezervă dreptul de a anula Comenzile pentru Produse și care sunt afișate pe site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice, prezintă prețuri evident eronate/derizorii pentru produse.
Orice link-uri către alte site-uri sunt oferite numai în scopul unei accesibilități sporite la informații, iar RHINO SAFETY SRL nu își asumă nicio responsabilitate sau răspundere pentru conținutul acestor site-uri, pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin aceste site-uri.
Limitarea accesului la site
În cazul trimiterii sau afișării unor materiale/documente care implică texte, replici, recenzii etc, formulate de Utilizatori, se consideră că respectivul Utilizator garantează originalitatea lor și acordă RHINO SAFETY SRL și afiliaților/asociaților săi dreptul nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum și dreptul de a distribui, de a prezenta aceste conținuturi oriunde în lume, prin orice mijloace. Utilizatorul garantează că are toate drepturile asupra conținutului pe care îl afișează sau îl transmite pe site, prin orice modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, să nu cauzeze prejudicii niciunei terțe entități fizice sau juridice.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Categoriile de date personale prelucrate sunt: numele și prenumele, telefon/fax, adresa (domiciliu/reședință), e-mail, profesie, date de geolocalizare/date de trafic.
Atunci când un Utilizator își creează un cont pe www.rhinosafety.ro, vă primi comunicări comerciale din partea RHINO SAFETY SRL doar în măsura în care și-a dat consimțământul expres, selectând opțiunea corespunzătoare.
Conform Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, RHINO SAFETY SRL are obligația de a prelucra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de Utilizatori.
Scopul colectării datelor cu caracter personal este: gestiune economico-financiară, reclamă, marketing, publicitate, statistică, servicii de comunicații electronice, informarea Clienților privind situația contului lor de pe www.rhinosafety.ro, informarea Clienților privind evoluția și starea Comenzilor.
Completarea de către Utilizatori a formularelor pe site echivalează cu acceptarea necondiționată ca aceste date să fie incluse în baza de date a RHINO SAFETY SRL.
Utilizatorii care vizitează Website-ul și se înscriu la newsletter sau utilizează orice altă funcționalitate pusă la dispoziție prin Website trebuie să acționeze cu bună-credință și să respecte drepturile de proprietate intelectuală ale RHINO SAFETY SRL (descrise în secțiunea de mai sus).
Utilizatorii abonați la newsletter au dreptul de a-și retrage oricând consimțământul acordat pentru înregistrare, prin linkul/butonul de dezabonare indicat în cadrul fiecărui mesaj de tip newsletter pe care îl primesc pe e-mail.
Clienților le sunt garantate drepturile prevăzute de Legea nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a se adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor sale. Clienții au dreptul să solicite ștergerea totală sau parțială a datelor cu caracter personal. Clientul poate solicita oricare dintre drepturile enumerate mai sus în baza unei cereri scrise, semnate și datate, înaintată către RHINO SAFETY SRL pe adresa de email: marketing@rhinosafety.ro.
Refuzul furnizării acestor date determină imposibilitatea onorării Comenzilor.
RHINO SAFETY SRL nu solicită Utilizatorilor săi prin niciun mijloc de comunicare (telefon/e-mail etc) informații confidențiale, date despre conturi bancare, parole personale etc. În cazul în care Utilizatorul le divulga unor terți, acesta poartă întreaga responsabilitate pentru acțiunile sale. Astfel, în cazuri de divulgare de astfel de date, Utilizatorul nu poate face răspunzător pe RHINO SAFETY SRL pentru niciun fel de prejudiciu.
Not keeping data: Datele cardului de plată al Clientului/ Utilizatorului/ Cumpărătorului nu vor fi accesibile și nici nu vor fi stocate de către RHINO SAFETY SRL, ci doar de către instituția de autorizare a Tranzacției sau o altă entitate autorizată să presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a cărei entitate Clientul/ Utilizatorul/ Cumpărătorul va fi informat, anterior introducerii datelor.
3D Secure: 3D Secure înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor și vânzărilor în tranzacții sigure pe Internet. Această măsură de siguranță presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plații pe o pagină securizată unde înregistrarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de autorizare pentru fiecare tranzacție online. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV/CV2).
Înregistrarea ca utilizator
Pentru crearea unui cont pe site-ul www.rhinosafety.ro, Utilizatorul este obligat să folosească o adresă de e-mail validă. Autentificarea pe site se poate realiza printr-un Cont site. RHINO SAFETY SRL poate refuza cererea de înregistrare în situațiile în care constată că au fost utilizate informații neconforme cu realitatea sau serviciile sunt folosite într-un mod neconform cu uzanțele normale.
Prețul
Prețul final plătit de Client este format din prețul produsului plus cheltuielile de expediție aferente comenzii. Costurile de livrare sunt detaliate în Politica de livrare.
Toate preturile produselor comercializate prin intermediul site-ului www.rhinosafety.ro sunt exprimate în Lei și conțin T.V.A. în procent de 19%.
Comanda
Prin finalizarea Comenzii Clientul garantează ca toate datele furnizate sunt reale și corecte, în caz contrar ar putea suporta consecințele acestor erori (Comandă întârziată, Transmisă greșit etc).
RHINO SAFETY SRL nu poate fi tras la răspundere pentru informații introduse eronat, din care pot decurge întârzieri de livrare. În acest context, toate taxele de transport efectuat în vederea reexpedierii Comenzii vor cădea în sarcina Clientului.
Prin finalizarea Comenzii, Clientul se declară de acord ca un reprezentant RHINO SAFETY SRL să îl contacteze prin orice mijloc disponibil convenit de către Părți (e-mail/telefon) pentru confirmarea personală a Comenzii.
Plasarea comenzii nu reprezintă o confirmare finală a disponibilității fizice a stocului, urmând ca echipa Rhino Safety să verifice disponibilitatea produselor și să contacteze clientul în caz de discrepanță a stocurilor. În cazul în care produsele din comandă se află fizic pe stoc, comanda va intra automat în pregătire, iar termenul de livrare ferm va fi comunicat clientului în cel mai scurt timp.
Chiar dacă a luat toate măsurile pentru ca informația prezentată pe acest site să fie exactă și corectă, RHINO SAFETY SRL nu poate fi răspunzătoare de inexactități care pot apărea în completarea de către Client a formularelor din site pentru finalizarea Comenzii. Utilizatorii sunt responsabili pentru evaluarea exactității și utilității informațiilor furnizate în cadrul formularelor disponibile pe acest site.
Contractul se consideră încheiat între Client și RHINO SAFETY SRL în momentul primirii de către Client, de la RHINO SAFETY SRL, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de expediere a Comenzii.
În cazul în care un Bun și/sau Serviciu comandat de către Client nu poate fi livrat de către RHINO SAFETY SRL, ne obligăm să informăm Clientul asupra acestui fapt și să returnăm în contul Clientului, contravaloarea Bunului și/sau Serviciului, în termen de maxim 14 zile de la data la care RHINO SAFETY SRL a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care Clientul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a Contractului.
Facturare – plăți
Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către Client o factură electronică pentru Produsele și Serviciile livrate, obligația Clientului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
Plata se poate face Online (card bancar) sau Ramburs.
Livrarea
Data estimată de livrare poate varia în funcție de produs.
Pentru produsele aflate în stoc, livrarea se va face conform opțiunii Clientului, prin Sameday Courier sau Sameday EasyBox (opțiuni disponibile în pagina de finalizare a comenzii).
Dacă finalizarea comenzii a fost efectuată până la ora 14:00, expedierea se va face în ziua respectivă. Comenzile plasate după orele 15:00 vor fi procesate a doua zi și livrate în ziua următoare, produsele ajungând la client în maxim 48h de la momentul finalizării comenzii.
Dacă Clientul își exercită dreptul de denunțare unilaterală a contractului în termen de 14 de zile de la primirea produselor, cheltuielile de returnare a produselor sunt în sarcina Clientului.
Condiții de livrare
La solicitarea RHINO SAFETY SRL sau a Curierului, Clientul va face dovada identității sale, dacă e necesar prin unul sau mai multe acte emise de autorități oficiale și va comunica numărul de Comandă atribuit de către Vânzător.
În cazul în care Clientul se află în imposibilitatea recepționării Comenzii în mod personal, Comanda vă fi lăsată la adresa precizată doar unei persoane cu vârsta mai mare de 18 ani și doar în cazul comunicării către Curier, a numărului Comenzii.
Nicio cerere de livrare a unei Comenzi nu va putea fi onorată dacă Clientul nu îndeplinește condițiile de mai sus.
În cazul livrării la locul de muncă al Clientului, caz în care Curierul nu poate avea acces în locația respectivă, Clientul trebuie să se asigure că poate recepționa această Comandă.
Clientul va fi contactat telefonic de către Curier în prealabil pentru a obține confirmarea prezenței acestuia la adresa selectată în momentul validării Comenzii pe site.
Clientul se obligă să fie prezent la adresa de livrare indicată, în intervalul orar selectat, în caz contrar acesta vă suporta taxa de transport aferentă unei posibile noi livrări. Intervalul orar va putea fi modificat, ulterior selectării, doar cu acordul Curierului.
Livrarea se consideră a fi îndeplinită de către RHINO SAFETY SRL, la momentul predării produselor Comandate către Client la adresa selectată de acesta la momentul plasării Comenzii.
Furnizorii
RHINO SAFETY SRL are contracte de distribuție de echipamente cu producători/importatori ai mărcilor prezente în site. Furnizorii garantează în privința deținerii tuturor drepturilor de vânzare pe teritoriul României, a calității produselor, a autenticității mărcilor. RHINO SAFETY SRL are acceptul legal al furnizorilor săi de a publica pe site filme și imagini de prezentare, logo-uri și specificații ale produselor.
Garanția produselor
Toate bunurile comercializate de către RHINO SAFETY SRL beneficiază de condiții de garanție în conformitate cu legislația în vigoare și politicile comerciale ale producătorilor. Bunurile sunt noi, în ambalaje originale și provin din surse autorizate.
Garanțiile pot fi transmise fie alături de produse în colet, fie în format electronic după livrarea bunurilor. În ambele variante, garanția este valabilă începând cu data livrării.
În cazul în care garanția nu v-a fost transmisă nici fizic nici electronic în 48 (patruzeci și opt) ore de la livrare, vă rugăm să ne sesizați acest aspect pe email la adresa: marketing@rhinosafety.ro.
În cazul certificatelor de garanție emise de producători sau importatori, Bunul reclamat defect în perioada de garanție trebuie returnat în cutia originală, împreună cu toate accesoriile primite și o copie a facturii. Lipsa sau deteriorarea etichetelor, marcajelor de pe produse poate atrage refuzarea cererii de retur.
Toate cheltuielile de transport vor fi suportate inițial de către client, inclusiv în cazul neacceptării returului sau a înlocuirii produsului.
Nu se vor accepta retururile în termen de 14 zile calendaristice, dacă produsele prezintă urme de uzură și nu mai pot fi revândute.
Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la recepția produselor, astfel:
- pentru comenzile achitate cu card bancar ->prin restituire în contul din care a fost efectuată
- pentru comenzile achitate cu ramburs -> prin virament bancar în contul menționat de cumpărător în solicitarea de retur trimisă.
Costul de transport al returului este suportat de client.
Produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanția legală de conformitate.
Forță majoră
Niciuna dintre părțile contractuale nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea (totală/parțială) sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale, dacă acestea au fost cauzate de forță majoră. Părțile își vor aduce la cunoștință de îndată cazul de forță majoră și vor lua toate măsurile necesare în vederea limitării consecințelor evenimentului.
Daca în termen de 15 zile evenimentul de forță majoră nu încetează, părțile au dreptul de a denunța unilateral contractul fără pretinderea de daune-interese.
Forța majoră va fi probată conform legii.
Legea aplicabilă
Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice conflict apărut între RHINO SAFETY SRL și Clienți va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, prima cale de soluționare este medierea, în condițiile legii, iar dacă aceasta eșuează se apelează la instanțele românești competente de la domiciliul Clientului.
Fraudă
Crearea de conturi multiple folosind astfel de adrese generate automat și care expiră după o perioadă predefinită, pentru a putea beneficia de promoții sau oferte, sau orice comportament fraudulos în măsură să afecteze bunul mers al campaniilor, este interzisă și va fi considerată o tentativă de fraudă. Proprietarul site-ului https://rhinosafety.ro își rezervă dreptul de a suspenda conturile astfel create și de a retrage beneficiile aferente promoțiilor sau ofertelor în curs, de a anula contul fără preaviz, înștiințare, alte formalități sau despăgubiri.
Orice tentativă de fraudă sau orice fraudă (cum ar fi dar fără a se limita la: accesarea datelor Clienților RHINO SAFETY SRL, alterarea conținutului site-ului, încercarea de afectare a performantelor serverelor RHINO SAFETY SRL, deturnarea conținutului livrărilor către terți etc.) vor fi pedepsite conform legii penale.
Dispoziții finale
Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
RHINO SAFETY SRL– www.rhinosafety.ro.